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アンケート集計結果


 2020年アンケートにご協力頂きありがとうございました。アンケート結果を掲載致します。
 この度、比較的利用期間の浅いご利用者様を対象に『アンケート調査』をさせて頂きました。
 つきましては、以下にご報告を致します。お忙しいなか、ご協力いただきました皆様にお礼申し上げます。
 【アンケート実施概要】
 ◆調査方法:紙面アンケート
 ◆実施対象:長岡、新潟、新潟西、新潟東、新潟江南、新発田の6拠点
 ◆配布対象:要介護認定者で身体介護、生活介護 のご利用者様
 ◆配布・回収枚数: 配布 247件 / 回収 161件  回収率 65%


訪問介護アンケート結果



■ 記載いただきましたご意見の紹介

1.ヘルパーによって対応に違いがあるため、共通理解でやってほしい。

2.茶わんを洗ったら、流し台もきれいにしてほしい。

3.ちょっと不満もあります。都度、本人に言うようにしていますが言えない時もあります。

4.話し相手になって頂くのはありがたいが、おしゃべりが過ぎると疲れてしまう。

5.他の人の事は言わないでほしい、汚いことなど聞くと気持ちが悪くなるし、私の事も他の所で言うのかなと、思ってしまう。

6.もう少し、いろんな連絡がほしい。(ご家族様より)

7.いつも笑顔で対応してくださり、感謝しています。

8.ヘルパーさんとのおしゃべりだけが社会との繋がりなので来るのを楽しみにしています。

9.家族が出来ない事を、頼んでいるので感謝しかありません。

10.コロナ禍での対応に感謝しています。


■ エヌ介護サービスの取り組み

自由記載いただきましたご意見に関しては周知のうえ個別の対応が必要なもの、研修が必要なものなど、
サービスの質向上に向けて取り組みさせて頂きます。
また、ご意見いただきましたことすべてに、周知を図り改善してまいります。
エヌ介護サービスでは、介護が必要になり、生活に不安が大きくなっても自宅で過ごしたいという希望がある限り、
在宅生活の支援をさせて頂きます。

そのうえで、介護保険で対応できないサービスに関しては、自費サービスでも承ります。
保険給付では、生活全般の困りごとの対応は困難ですので、自費サービス利用も
担当のサービス提供責任者にご相談ください。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


⇒ 集計結果はこちらをクリックしてください



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